Приглашаем в медицинский чат

На главной странице нашего (официального) сайта слева в колонке баннеров, а также в разделе «Контакты» расположен QR-код телеграм-чата для быстрого поиска и вступления в медицинский чат.

Чат работает ежедневно с 8⁰⁰ до 18⁰⁰, кроме воскресенья, по местному времени региона.

Добро пожаловать в чат! Прежде, чем подтвердить согласие с правилами чата, ознакомьтесь с ними ниже, пожалуйста!

Какие вопросы РЕШАЮТСЯ в чатах

• проблемы записи к врачу;
• проблемы с вызовом врача на дом;
• нарушения сроков ожидания на обследования и анализы;
• отсутствие маршрутизации пациентов;
• справочные вопросы при проблемах с получением медицинской помощи;
• незаконные требования и навязывания платных услуг;
• нарушения этики общения на территории медицинской организации.

Какие вопросы НЕ РЕШАЮТСЯ в чатах

• постановка диагноза;
• назначение лечения;
• стоимость и наличие лекарственных препаратов в аптеках, стоимость платных услуг;
• вопросы оказания экстренной медицинской помощи и госпитализации;
• инфраструктурные вопросы (ремонты, открытие / закрытие / строительство объектов, поставка и замена медоборудования и т. д.).

Правила медицинских чатов

Уважаемые участники медицинских телеграм-чатов «Здравоохранение Рязанской области», пожалуйста, внимательно прочитайте правила. Их важно соблюдать, чтобы ваши обращения не удалялись и вы, как участник медчата, не были заблокированы!

Медчаты созданы для коммуникации с представителями медорганизаций при проблемах в получении государственной медицинской помощи.

1. Находясь в чате, вы соглашаетесь соблюдать правила чата!
2. Чат работает по принципу «вопрос-ответ». Все уточнения по исходному обращению пишите в личные сообщения представителю медучреждения, ответившему в ленте чата. Медицинским работникам на вопросы общего характера рекомендовано отвечать в ленте чата! На обращения участников отвечают представители медучреждений с указанием Ф.И.О. и должности.
3. В чате не допускается размещение информации, относящейся к сведениям о состоянии здоровья, включая диагноз, результаты анализов, медобследования, наличие заболевания, о виде медицинского вмешательства, его последствиях, результатах оказания медпомощи. Данная информация предоставляется участником чата представителю медучреждения в личных сообщениях.
4. Не рекомендуется размещать в ленте чата свои персональные данные! Высылайте их в личные сообщения представителю медучреждения, ответившему на ваше обращение в ленте чата.
5. Размещая свои персональные данные при обращении в ленте чата или направляя в личные сообщения ответившему представителю медучреждения, вы, как участник чата, даёте согласие на их обработку представителям медучреждений, добавленным в чат.
6. Обращения могут быть удалены администраторами чата без предупреждения, а участники получить могут быть заблокированы, при размещении в чате:
   • обращений без указания медучреждения;
   • обращений не по теме чата;
   • игнорировании замечаний от администраторов чата;
   • переписки между участниками, обсуждение участниками, не задававшими вопрос, ответов на него от представителей медучреждения;
   • упоминаний сторонних сервисов и инстанций для решения проблем;
   • неуважительных высказываний в адрес администраторов чата, представителей медучреждений, органов власти, участников чата, в т. ч. в личных сообщениях;
   • непроверенной информации (фейков) или риторических вопросов;
   • субъективных оценочных суждений о представителях и работе медучреждений;
   • нескольких обращений по одному и тому же поводу;
   • рекламы товаров, изделий, средств и услуг, запрещённых законодательством;
   • сторонних ссылок на другие интернет-ресурсы, кроме информации, размещаемой администраторами чата.
7. В целях безопасности чата подозрительные аккаунты, в т. ч. на английском языке могут удаляться.
8. Администраторы чата вправе делать скриншоты всех нарушений.
9. Чат работает ежедневно с 8⁰⁰ до 18⁰⁰, кроме воскресенья, по местному времени региона. В экстренных случаях необходимо звонить на ️112. Для записи на приём можете использовать ️122.
10. В чате не назначают лечение, не консультируют по заболеваниям, не предоставляют телемедицинские услуги, не производится вызов Скорой помощи.
11. Все обращения в ленту чата представители медорганизаций рассматривают в соответствии с действующим законодательством РФ (территориальной программой ОМС Рязанской области, программой госгарантий, стандартами лечения, клиническими рекомендациями, порядками оказания медицинской помощи и т. д.).
12. Участникам чата и иным лицам, не являющимся участниками чата, запрещается распространять, предоставлять, копировать, использовать, опубликовывать размещаемые в ленте чата данные, включая персональные данные, на иных интернет-ресурсах или иных интернет-страницах соцсети «Telegram», а равно осуществлять вышеуказанные действия в целях, отличных от целей ведения настоящего чата. За нарушение — блокировка.
13. Администрация чата не несёт ответственности за действия участников чата и иных лиц, не являющихся участниками чата, по распространению, предоставлению, копированию, использованию, опубликованию размещаемых в чате данных, в т. ч. персональных данных, на иных интернет-ресурсах или иных интернет-страницах соцсети «Telegram», а равно за осуществление вышеуказанных действий в целях, отличных от целей ведения настоящего чата.